#über uns
Niemand spricht gerne darüber – wir schon.
Mit internationalen Experten.
Wir beleuchten pragmatisch und qualitätsorientiert die allgegenwärtige Frage, wie Unternehmen auch in diesen Zeiten profitabel wachsen können.
Mit ihren Kunden, Mitarbeitern, einem guten Verkaufsprozess und dem Einsatz der richtigen Tools.
wissenschaftliche basis/
Die Definitionen entstammen der von Outlier Lab entwickelten wissenschaftlichen Grundlage, die von der Universität St. Gallen validiert wurde. Diese Grundlage basiert auf etwa 15 wissenschaftlichen Publikationen sowie mehreren Best Practices und ist Teil des geistigen Eigentums von Outlier Lab.
Die übergreifende Customer Journey findet ihre Grundlage in Lemon , KN, & Verhoef, PC (2016). Understanding Customer Experience Throughout the Customer Journey. Journal of Marketing, 80(6), 69-96. https://doi.org/10.1509/jm.15.0420
Aspekte der Unternehmensleistung finden ihre Grundlage in Dessinger , Joan Conway, James L. Moseley, and Darlene M. Van Tiem. “Performance improvement/HPT model: Guiding the process.” Performance Improvement 51.3 (2012): 10-17. https://doi.org/10.1002/pfi.20251
Ihre Gastgeber und Initiatoren/
Patrick Veenhoff, unser Experte für Personal- und Organisationsentwicklung, konzentriert sich auf die menschliche Seite von Marketingstrategien. Er erörtert, wie Unternehmenskultur und Teamentwicklung zur Schaffung authentischer und kundenorientierter Marketingbotschaften beitragen können.
Katharina Stapel, spezialisiert auf spezfisches Kundenkaufverhalten und effiziente Prozessgestaltung, beleuchtet, wie Unternehmen ihre Sales- und Marketingstrategien strukturieren und optimieren können, um erfolgreich zu sein. Ihre Perspektive auf die Orchestrierung der Customer Journey liefert wertvolle Ansätze für ein nahtloses Kundenerlebnis.
Pascal Fantou, mit seinem tiefgreifenden Verständnis von Technologie und digitalen Tools, rundet die Diskussion ab, indem er die Bedeutung von Datenanalysen und technologischen Lösungen für personalisierte Marketingkampagnen hervorhebt.
